售后服務承諾和優(yōu)惠條件

我公司堅持“用戶**”的方針，我們對本次供貨**提供的起重設備的產(chǎn)品技術服務和售后服務，作如下承諾，請監(jiān)督實施。

一、 售后服務承諾

1、 我公司技術力量雄厚，由**的技術工程師組成了技術服務部，如果貴方接受我公司投標，我公司將免費給予技術支持，進行非標設計。

2、 我公司對用戶如何使用產(chǎn)品進行免費培訓，并向用戶提**品使用、維修保養(yǎng)等方面的技術資料。

3、 我單位定期到需方現(xiàn)場進行質(zhì)量檢查，及時解決相關的技術問題。

4、 完成合同規(guī)定的產(chǎn)品技術規(guī)范條件中明確的產(chǎn)品責任，完全滿足用戶的需求。

5、 根據(jù)貴方要求，我方可負責合同設備的安裝、調(diào)試、運行的全過程，并派工程技術人員到現(xiàn)場指導操作。

6、 質(zhì)保期12個月，在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，因我方制造所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，由我方免費負責修理并更換。

7、 對非供方責任造成的設備損壞，我方優(yōu)先提供配件和修理義務。

8、 終身免費維修，長期為用戶提供廠價備件。

9、 設備如發(fā)生質(zhì)量問題，認真對待用戶反映的問題按快速反映快速處理的原則，只要用需要，我們保證以**快的速度為用戶上門排憂解難。

10、 我公司在合肥市龍?zhí)拎l(xiāng)華東國際建材市場F區(qū)108棟22-24號設有售后及銷售服務處，庫房備有各種起重機零配件及非標設計工程師售后服務更方便，快捷。配備有面包車、摩托車，專門設有安裝維修和售后服務隊，并設有備件庫及**的服務人員，能夠**及時、**限度滿足用戶要求。售后服務及時，24小時隨叫隨到。保證在接到信息后1小時內(nèi)到達設備現(xiàn)場。讓用戶買的放心，用得舒心，徹底解決用戶后顧之憂。

二、 優(yōu)惠條件

1. 我公司所供起重機及配件，質(zhì)保期為驗收合格之日起12個月。 質(zhì)保期內(nèi)免費更換損壞零部件，質(zhì)保期內(nèi)每季度由我單位安全檢查一次，每半年免費更換齒輪油一次，各運行部位每季度加注黃油一次，質(zhì)保期后以**惠價供應零部件(保證比全國產(chǎn)品成本價優(yōu)惠5_~10%的價格)，免費更換。

2. 由兄弟單位供應貴公司橋式起重機，使用中出現(xiàn)問題，如需我單位維修，不管使用時間長短，只收配件費，工時勞務費全免。